Wie können wir Ihnen helfen?

Safe Tag ist ein Anhänger mit einem eindeutigen QR-Code, den Sie in Ihr Gepäckstück legen. Geht das Gepäck verloren und öffnet das Flughafenpersonal es, gelangt es über den Scan des Codes an die Angaben, um Sie zu erreichen. Der Anhänger funktioniert auch, wenn der äußere Gepäckanhänger abgerissen ist, und benötigt keine Batterie.

Wenden Sie sich noch am Flughafen an den Schalter der Fluggesellschaft und lassen Sie unbedingt einen PIR (Property Irregularity Report) aufnehmen. Dieser Bericht setzt sowohl die Suche der Fluggesellschaft als auch einen Anspruch aus der Rückerstattungsgarantie in Gang. Schreiben Sie uns anschließend, wir verfolgen den Fall gemeinsam mit Ihnen.

Wird ein durch Safe Tag geschütztes Gepäckstück nicht innerhalb von 21 Tagen nach Aufnahme des PIR gefunden, erhalten Sie 100 € zurück. Dies ist kein Versicherungsprodukt, sondern eine unmittelbare geschäftliche Zusage von BagsFollow. Für den Anspruch genügen Ihr PIR-Beleg und Ihre Safe-Tag-Nummer.

Der QR-Code zeigt Ihre persönlichen Daten nicht an. Wer ihn scannt, gelangt zu einem Formular, um das Gepäckstück als gefunden zu melden; die Meldung erreicht uns und wir benachrichtigen Sie per E-Mail. Ihre Kontaktdaten werden ausschließlich an die zuständige Stelle weitergegeben, die den Fall bearbeitet.

Ja. Safe Tag enthält keine Batterie und funktioniert auf weiteren Reisen, solange er unbeschädigt ist. Die Schutzdauer beginnt mit jeder Reise neu; den aktuellen Stand sehen Sie in Ihrem Konto.

Unsere Module für Gepäckunregelmäßigkeiten, Fluginformationen, Vorfeldbetrieb und Personal lassen sich in Ihre bestehenden Systeme integrieren. Wir sehen uns Ihren Betrieb gemeinsam an und erstellen einen auf Sie zugeschnittenen Einführungsplan — nehmen Sie über die Kontaktseite Verbindung mit uns auf.

Die Daten werden verschlüsselt gespeichert und nur so weit verarbeitet, wie es der Vorgang erfordert. Einzelheiten finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen.