Политика возврата

Последнее обновление: 23 июня 2026 г.

Настоящая Политика возврата применяется к цифровому продукту BagsFollow Safe Tag (разовая оплата 5 €), продаваемому через bagsfollow.com компанией UMV BİLGİSAYAR YAZILIM TUR SAN TİC LTD ŞTİ, и подготовлена в соответствии с Законом Турции о защите прав потребителей № 6502 и Положением о дистанционных договорах.

1. Право на отказ (возврат) и срок

Согласно законодательству о дистанционной продаже, потребитель, как правило, вправе отказаться от договора в течение 14 дней с момента его заключения без объяснения причин.

Важное исключение: BagsFollow Safe Tag — это цифровой продукт, исполняемый мгновенно в электронной форме. Услуга считается оказанной в момент формирования QR-кода и его доставки вам по электронной почте. Согласно законодательству (Положение о дистанционных договорах, ст. 15), право на отказ не применяется к цифровому контенту, который доставляется мгновенно и исполнение которого началось с явного согласия потребителя. Поэтому право на возврат прекращается после формирования вашего QR-кода.

2. Случаи, подлежащие и не подлежащие возврату

Подлежит возврату:

• Оплата произведена, но QR-код ещё не сформирован / не доставлен вам;
• Произошло двойное списание или списана неверная сумма;
• Из-за технической ошибки продукт вообще не был сформирован или доставлен.

Не подлежит возврату:

• QR-код сформирован и доставлен вам (продукт считается исполненным / предоставленным к использованию);
• Срок действия в 21 день начался или истёк.

Примечание: Гарантия возврата 100 € не является возвратом продукта. Это отдельное коммерческое обязательство, применяемое, если ваш багаж не найден в течение 21 дня, и регулируемое собственными условиями.

3. Процесс подачи заявки на возврат (по шагам)

1. Отправьте письмо с темой «Заявка на возврат» на адрес info@bagsfollow.com.
2. Укажите номер заказа, дату оплаты и e-mail/телефон, использованные при оплате.
3. Кратко укажите причину возврата (необязательно, но ускоряет процесс).
4. Ваша заявка рассматривается не позднее чем за 2 рабочих дня, и вам сообщается о результате.
5. Если заявка приемлема, возврат одобряется и запускается процесс возврата средств.

4. Срок возврата средств

Одобренные возвраты осуществляются тем же способом оплаты (кредитная/дебетовая карта и т. п.) не позднее чем в течение 14 дней с даты одобрения. В зависимости от вашего банка/платёжной организации зачисление суммы на счёт может занять ещё несколько рабочих дней.

5. Контакты и каналы обращения

UMV BİLGİSAYAR YAZILIM TUR SAN TİC LTD ŞTİ
Эл. почта: info@bagsfollow.com

По потребительским спорам вы можете обратиться в провинциальные/районные комиссии по потребительскому арбитражу или в потребительские суды в зависимости от применимых денежных порогов.